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영상정보 운영방침

    • 【 서울메트로 영상정보처리기기 운영·관리 방침 】
      본 기관은 서울메트로 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 본 기관에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.
      1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
      본 기관은 개인정보보호법 제25조 제1항도시철도건설규칙 제46조 3항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.
          - 시설 안전 및 화재 예방, 법규위반 단속
          - 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 증거확보
      2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
      설치 운영되는 CCTV 카메라 수량, 설치위치, 촬영범위
      설치위치 설치 대수 촬영범위 비고
      합계 1호선 2호선 3호선 4호선
      6,887 547 3,293 1,722 1,325
      대합실 1,337 114 530 418 275 E/V, E/S
      2,400 224 992 645 539 게이트, 대합실, 기능실
      승강장 1,988 171 834 552 431 승강장, PSD 출입문
      객차 712 712 전동차 객실 신조차
      기타 450 38 225
      (본사포함)
      107 80 터널, 대교, 기지, 본사
      3. 관리책임자, 담당부서 및 접근권한자
      귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관리책임자를 두고 있습니다.
      CCTV 시설 담당부서, 운영책임자 및 연락처
      구분 담당부서 직위 연락처 카메라위치
      관리책임자 영업처 영업처장
      (역장 및 부역장)
      02-6110-5380 역사
      설비처 설비처장
      (통신관리소장 및 부관리소장)
      군자 : 02-6110-6450
      신정 : 02-6110-6820
      객실
      비상계획처 비상계획처장 02-6110-5880 본사
      접근권한자 서비스센터 역무원 해당 역 역사
      군자, 신정
      차량사업소
      차량사업소 담당자 군자 : 02-6110-6081
      신정 : 02-6110-6573
      객실
      신답, 신정,
      대림, 동대문
      승무사업소
      승무원 해당 승무사업소 객실
      비상계획처 비상계획처 담당자 02-6110-5894 본사
      군자, 신정
      통신관리소
      통신관리소 담당자 군자 : 02-6110-6451
      신정 : 02-6110-6821
      객실
      개인영상정보
      보호책임자
      안전관리본부 안전관리본부장 02-6110-5125 전체
      4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
      CCTV 설치장소, 촬영시간, 보관기간, 보관장소
      설치장소 촬영시간 보관기간 보관장소
      역 사 24시간 촬영일로부터 7~30일(장비 저장능력 내)
      단, 사건 사고 등으로 기록보존 지시 등 특별한
      조치를 취한 영상정보는 관련법규에 따름
      각 역 역무실
      전동차 열차 운행시간 운전실(앞, 뒤)
      ▷ 처리방법
          - 개인영상정보에 대한 불법적 접근 및 변조·누출·훼손 등을 대비하여 ID와 P/W를 부여하여 관리
          - 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리
          - 저장된 영상정보는 하드디스크 용량에 따라 자동 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)
      5. 개인영상정보처리의 위탁에 관한 사항
      개인영상정보 관련 위탁사항은 다음과 같으며 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자보관하고 있습니다. 또한 업체 변경 시는 영상정보처리기기 운영·관리방침을 통해 고지하겠습니다.
      ▷ 1 ~ 4호선 지능형통합모니터링 시스템 유지보수 용역
          - 위탁받는 자(수탁자) : 한일통신(주)
          - 주소 : 서울 중구 인현동 2가 192-30 신성상가 305호
          - 전화 : 02-2266-2507
          - 근무시간 : 연중 24시간
          - 위탁하는 업무의 내용 : 시스템 점검 및 유지보수
          - 위탁기간 : 2014.11.10. ~ 2016.11.09
      6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
      개인영상정보의 존재확인 및 열람, 삭제 요청은 고객센터[02) 1577-1234] 및 홈페이지, 해당 역 또는 해당 통신관리소(전동차 내 영상정보)에 하시기 바랍니다.
      역사
          - 확인 방법 : 해당 역장에게 요청 ⇒ 접수자(역장)는 안전조사처장 승인(보도기관 자료 요구 시 홍보처장 경유)을
                            득한 후 개인영상정보를 제공(열람, 재생)합니다.
          - 확인 장소 : 해당 역무실
      전동차(2호선)
          - 확인 방법 : 해당 통신관리소장에게 요청 ⇒ 접수자(통신관리소장)는 안전조사처장의 승인
            (보도기관 자료 요구 시 홍보처장 경유)을 득한 후 개인영상정보를 제공(열람, 재생)합니다.
          - 확인 장소 : 군자, 신정통신관리소
      7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
      ▷ 영상정보의 제공(열람, 재생)사유
          정보 주체의 개인영상정보는 영상정보처리기기의 설치목적 외의 용도로 활용되거나 접근 권한을 부여받은 자
          이외의 타인에게 열람 제공되어서는 안 되며 다음 사항에 해당하는 경우에는 가능합니다.
          - 정보주체의 동의가 있는 경우
          - 정보주체에게 열람·제공되는 경우
          - 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
          - 신문·방송을 통한 언론보도의 목적을 위하여 필요한 때로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 제공하는 경우
          - 정보주체의 권익이 침해될 수 있는 위험이 명백하고 현존하는 때로서 정보 주체의 동의를 얻지 못할 급박한
            사유가 존재하는 경우
          - 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지에 필요한 경우
          - 법원의 재판업무수행을 위하여 필요한 경우
      ▷ 불복수단에 관한 내용
          다음 사항에 해당하는 경우에는 영상정보 제공업무의 부서 책임자는 이를 거부할 수 있으며 이 경우 10일 이내
          거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지(정보통신망 포함)하여야합니다.
          - 범죄수사, 공소유지, 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
          - 특정 정보주체의 개인영상정보만을 삭제하는 것이 기술적으로 현저히 곤란한 경우
          - 정보주체의 권리행사에 따른 요청에 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활 등 권익이 침해될 우려가 큰 경우
          - 기타 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 존재하는 경우
      ▷ 불복절차 및 방법
          - 정보주체의 권리행사에 대한 처리결과 불만 시 고객센터 및 홈페이지로 이의신청하시면 이의신청 내용을
            안전관리본부장이 재검토 후 재검토 결과를 민원인에게 통보합니다.
      8. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치
      본 기관에서 처리하는 영상정보처리기기망은 공중망과 분리된 단독망으로 구축되어 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 기관은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여(ID와 P/W 부여)하여 관리하고 있고 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
      9. 카메라 성능
      카메라 종류, 주요성능,비고
      카메라 종류 주요성능 비고
      돔형카메라 1/3형 CCD, 41만화소, 0.002LuX이하
      스피드돔카메라 1/4형 CCD, 41만화소, 0.00001Lux이하
      일반카메라 1/2형 CCD, 41만화소, 0.00001Lux이하
      10. CCTV 설치 안내판의 규격 및 부착장소
      ▷ 역사 안내판 규격 : 가로45㎝ X 세로60㎝(예시)
          CCTV설치안내 목적(역사 시설안전,화재예방,범죄예방,열차안전운행 등을 위한 감시 및 녹화),촬영시간(24시간 연속 촬영/녹화),촬영범위(역사 대합실 및 승강장 등 주요시설물),책임자(사당역장 02)6110-4330)

      ▷ 전동차 내 안내판 규격 : 가로18㎝ X 세로7㎝(예시)
          시민안전 CCTV 설치안내, 우리 열차는 화재,범죄예방 등 시민안전을 위해 CCTV를 설치하여 상시 녹화 중입니다

      ▷ 부착장소
      CCTV설치장소,안내판 부착장소
      CCTV 설치장소 안내판 부착장소 비고
      본사 정문, 후문 2개소
      각 역사 내, 외부 출입구, 대합실
      (승객에게 잘 보이는 곳)
      120개역 752개소
      차량기지 정문, 후문 5개기지 10개소
      전동차 객실 통로문 옆 SOS 표지판 위 2호선 38편성 712개소
      ※ 본 기관에서 관리하고 있는 역사(지하)에서 외부 기상상황 등을 감시하기 위하여 각 역사 외부에 1~2개의 CCTV가 설치되어 운용 중에 있음을 알려드립니다.