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Home > 고객마당 > 개인정보처리방침 > CCTV 설치 및 운영
1. CCTV 설치의 목적
서울메트로 시설물 운영에 따른 범죄예방, 증거확보, 시설안전 및 보호, 화재예방, 열차정보제공, 법규위반 단속 등 공공 업무의 적정한 수행을 위해 설치

2. CCTV 시설 담당부서, 운영책임자 및 연락처

CCTV 시설 담당부서, 운영책임자 및 연락처

설치장소 담당부서 운영책임자 전화번호 비고

역사 영업관리처 영업관리처장(역장) 02)6110-5380

본사 비상계획처 비상계획처장 02)6110-5880

전동차 정비처 해당 차량 사업소장 군자 : 02)6110-6000
신정 : 02)6110-6500

3. 설치 운영되는 CCTV 카메라 수량, 설치위치, 촬영범위 및 성능

   카메라 수량, 설치위치 및 촬영범위

설치 운영되는 CCTV 카메라 수량, 설치위치, 촬영범위

구분 카메라수량 촬영범위 비고

합계 1호선 2호선 3호선 4호선

계 6,714 540 3,161 1,719 1,294

대합실 1,264 95 483 422 264 E/S,E/V

2,403 227 1,007 643 526 게이트,대합실,기능실

승강장 1,968 171 819 549 429 승강장,PSD출입문

전동차 712 712 전동차 객실

기타 367 47 140 105 75 터널,대교,
기지 및 본사

   성능

카메라 종류 및 성능

카메라 종류 주요성능 비고

돔형카메라 1/3형 CCD, 41만화소, 0.002Lux이하

스피드돔카메라 1/4형 CCD, 41만화소, 0.00001Lux이하

일반카메라 1/2형 CCD, 41만화소, 0.00001Lux이하

4. CCTV 설치 안내판의 규격 및 부착장소

   역사 안내판 규격 : 가로45㎝ X 세로60㎝

   전동차 내 안내판 규격 : 가로18㎝ X 세로7㎝

   부착장소

CCTV설치장소,안내판 부착장소

CCTV 설치장소 안내판 부착장소 비고

본사 정문, 후문 2개소

각 역사 출입구, 대합실
(승객에게 잘 보이는 곳) 120개역 1,040개소

차량기지 정문, 후문 5개기지 10개소

전동차 객실 통로문 옆 SOS 표지판 위 2호선 38편성 712개소

5. 정보주체의 권리행사와 불복수단에 관한 내용ㆍ절차 및 방법
    정보주체의 권리행사
        ▷ 화상정보의 존재확인 및 열람, 화상정보의 삭제 요청
        ▷ 고객센터[TEL 1577-1234] 및 홈페이지에 요청

    불복수단에 관한 내용 : 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 화상정보 제공업무의 부서 책임자는 이를 거부할
        수 있다. 이 경우 7일 이내에 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지(정보통신망 포함)하여야 한다.
        1. 범죄수사, 공소유지, 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
        2. 특정 정보주체의 화상정보만을 삭제하는 것이 기술적으로 현저히 곤란한 경우
        3. 정보주체의 권리행사에 따른 요청에 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활 등 권익이 침해될 우려가 큰
           경우
        4. 기타 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 존재하는 경우

    불복절차 및 방법
        ▷ 정보주체의 권리행사에 대한 처리결과 불만 시
        ▷ 고객센터 및 홈페이지로 이의신청 ⇒ 안전방재실장 재검토 ⇒ 재검토 결과 민원인 통보

6. CCTV 촬영시간, 화상정보의 보유기간, 화상정보의 보관ㆍ관리ㆍ삭제의 방법, 화상정보의 보관 장소
    CCTV 촬영시간 : 24시간 연속

    화상정보의 보유 기간 : CCTV시스템에 의해 수집된 화상정보는 보유기간 만료 자동 삭제
        ▷ 평상시 수집된 화상정보는 7일 이상 30일 이내(장비의 저장능력 내) 보관 후 자동 삭제되도록 운영
        ▷ 사건 사고 등으로 기록보존지시 등의 특별한 조치를 취한 화상 정보는 관련법규에 따름

    화상정보의 보관 및 보관 장소
        ▷ 화상정보의 보관은 녹화장치(DVR) 하드디스크에 보관하고, 보관장소는 DVR이 설치된 장소

    화상정보의 관리
        ▷ 화상정보에 대한 불법적 접근 및 변조ㆍ누출ㆍ훼손 등을 대비 아이디와 비밀 번호를 부여하여 관리
        ▷ 화상정보의 제공시에는 필요한 최소한의 기간 및 녹화범위로 제공하고, 제공된 사항에 대하여 기록, 관리

    화상정보의 삭제 방법
        ▷ CCTV시스템 녹화장치(DVR)에 저장된 화상정보는 하드디스크의 용량에 따라 자동 삭제

7. CCTV에 의하여 전송되는 화상정보가 실제로 열람ㆍ재생되는 장소 및 출입통제 현황
    화상정보의 열람ㆍ재생 장소
        ▷ CCTV시스템 녹화장치(DVR)가 설치된 장소

    출입통제 현황
        ▷ 종합관제소 : 출입통제구역
        ▷ 역무실 : 보호관리 구역

8. 녹화된 화상정보를 제3자에게 제공하거나 열람ㆍ재생토록 할 수 있는 사유와 그 절차 및 방법
    화상정보의 제공(열람,재생)사유 : 정보 주체의 화상정보는 CCTV의 설치목적 외의 용도로 활용되거나 접근
        권한을 부여받은 자 이외의 타인에게 열람 제공되어서는 아니된다. 다만, 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는
        그러하지 아니하다.
         1. 정보주체의 동의가 있는 경우
         2. 정보주체에게 열람ㆍ제공되는 경우
         3. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
         4. 신문ㆍ방송을 통한 언론보도의 목적을 위하여 필요한 때로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 제공하는
             경우
         5. 정보주체의 권익이 침해될 수 있는 위험이 명백하고 현존하는 때로서 정보 주체의 동의를 얻지 못할 급박한
             사유가 존재하는 경우
         6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지에 필요한 경우
         7. 법원의 재판업무수행을 위하여 필요한 경우

    화상정보의 제공(열람, 재생) 절차 및 방법
          ▷ 화상정보 요청자는 해당지역 운영책임자(역장 등)에게 요청 ⇒ 접수자(역장 등)는 안전방재처장의 승인
              (보도기관 자료 요구시 홍보실장 경유)을 득한후 화상정보를 제공(열람, 재생) 한다.

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