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옴부즈맨안내 운영실적 전용공간  

시민들의 적극적이며 능동적인 자발적 참여를 기대합니다. 서울메트로는 지하철을 이용하는 이용객들의 불편과 바램을 심도있게 파악하여 개선방향을 수렴하기 위해 모니터제도를 시행하고 있습니다.
 

옴부즈맨 안내
옴부즈맨안내그림으로 옴부즈맨(불편및개선사항제보)>운전팀(개선요구 시정의뢰)>담당부서(개선 조치 및 시행)>지하철이용고객(여론수렴)의 순서이며 담당부서에서 옴부즈맨에 처리결과를 통보
 

옴부즈맨 활동내역

위촉기간 : 연초 ~ 연말

활동방법 : 지하철 이용중 불편사항, 개선되어야 할 사항에 대한 제보

활동내용
- 지하철 이용중 불편사항(차량, 안내방송 관련)
- 시민의 편의증진, 불 해소를 위하여 개선이 필요하다고 판단되는 사항
- 막연하거나 상식적인 내용 및 실현 불가능한 의견 제시는 지양

의견제출
- 자율적인 활동에 의한 의견 제출
- 서울메트로 홈페이지 옴부즈맨 방을 통한 의견 제출

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