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패밀리서포터즈 안내 공지사항 토론 　
패밀리서포터즈
　

서포터즈 선발

선발개요
선발인원 : 총 434명
선발기준
- 서울메트로 직원을 가족으로 하는 분
- 모니터 요원으로 열정을 가지고 활동하실
- 인터넷 활용이 가능하신 분
　

서포터즈 운영

모니터링 과제 부여
공사 CS 전반에 대한 모니터링 과제부여
- 역무 직원 고객응대 서비스 친절 모니터링
- 역사 시설 및 환경 관련 모니터링
- 정시운행, 감성 안내방송 등 승무분야 열차운행 관련 모니터링
 
분기별로 모니터링 과제 수행
기타 공사가 제공하는 서비스에 대한 개선방안 의견 제시
　

모니터링 업무 흐름도
모니터링 업무 흐름도
　

서포터즈 인센티브
공사 방문 체험프로그램 견학기회 제공
우수 서포터즈 포상
- 분기별로 우수 서포터즈 선발 및 포상 : 사장 표창 등
- 영화 시사회 등 각종 공연 관람권 제공

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