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시민옴부즈맨

  • 시민들의 적극적이고 능동적인 자발적 참여를 기대합니다.

    2015년 제16기 옴부즈맨 운영실적

    운영기간 : 2016-03-17 ~ 2015-12-31

    운영인원 : 5명

    접수건수 : 66건

    분야별/유형별 민원인원

    분야별/유형별 민원인원
    구분 일반 열차운영 시설 차량 영업 기타 타기관
    9 6 15 2 14 19 1
    문의상담 15 4 4 0 0 5 1 1
    불편건의 49 5 2 15 2 9 16 0
    칭찬격려 2 0 0 0 0 0 2 0
    불친절 0 0 0 0 0 0 0 0
    타기관 0 0 0 0 0 0 0 0

    처리실적

    처리실적
    해결여부 처리유형 건수
    66
    해결 완전해결 38
    차선해결 10
    일부해결 2
    이해설득 4
    참고 단순건의 1
    민원불능 0
    기타 0
    불가 법령상불가 2
    제도상불가 4
    민형사상불가 0
    타기관 타부처(기관) 5
     
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