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고객서포터즈안내 운영실적 전용공간  

제6기 고객모니터 운영실적

운영기간 : 2008-09-01 ~ 2009-08-31

운영인원 : 80명

접수건수 : 총 1,687건

분야별/유형별 민원인원
분야별/유형별 민원인원
구분 계 일반 열차운영 시설 차량 영업 기타 타기관
계 505 174 374 159 439 2 34
문의상담 1404 477 133 306 134 353 1 0
불편건의 184 10 22 62 25 65 0 0
칭찬격려 65 18 19 6 0 21 1 0
불친절 0 0 0 0 0 0 0 0
타기관 34 0 0 0 0 0 0 34

처리실적
처리실적
해결여부 처리유형 건수
계 1687
해결 완전해결 701
차선해결 18
일부해결 10
이해설득 895
참고 단순건의 27
민원불능 0
기타 8
불가 법령상불가 0
제도상불가 0
민형사상불가 0
타기관 타부처(기관) 28
 
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