제 2 장 여 객 운 임

제10조(여객의 구분)

1. ① 여객은 다음 각 호와 같이 구분합니다.
   1. 1. 유아 ： 만 6세 미만의 사람. 다만, 유아가 단독으로 여행하거나 보호자 1인이 동반하는 유아가 3인을 초과할 때 그 초과된 유아 및 유아가 단체로 여행할 때는 어린이로 봅니다.
   2. 2. 어린이 ： 만 6세이상 만13세미만의 사람. 다만, 만 13세이상이라도 초등학생은 어린이로 봅니다.
   3. 3. 청소년 : 청소년복지지원법에 의하여 운임이 감면되는 만 13세 이상 만 18세 이하의 사람. 다만, 「초·중등교육법」제2조에 따른 학교에 재학 중인 18세 초과 24세 이하인 학생은 청소년으로 봅니다.
   4. 4. 어른 : 만13세이상 만65세미만의 사람
   5. 5. 노인 : 노인복지법의 적용을 받는 만 65세 이상의 사람
   6. 6. 장애인 : 장애인복지법의 적용을 받는 장애인
   7. 7. 유공자
      1. 가. 국가유공상이자 : 국가유공자등예우및지원에관한법률 제66조제1항에 정한 전상군경, 공상군경, 4.19혁명부상자, 공상공무원 및 특별공로상이자
      2. 나. 독립유공자 : 독립유공자예우에관한법률의 적용을 받는 애국지사
      3. 다. 5.18민주유공상이자 : 5.18민주유공자예우및단체설립에관한법률 제87조제1항에 정한 5.18민주화운동부상자
      4. 라. 보훈보상대상자 : 보훈보상대상자 지원에 관한 법률 제54조의4제1항에 정한 사람
2. ② 외국인의 경우에는 다음 각 호를 제외하고는 어른으로 봅니다.
   1. 1. 유아 : 제1항제1호와 동일
   2. 2. 어린이 : 제1항제2호와 동일
   3. 3. 청소년 : 제1항 제3호와 동일

제11조(운임·요금의 계산)

1. ① 수도권 내 구간만 이용하거나 수도권 외 구간만을 이용하는 경우의 운임은 이용거리에 따라 다음과 같이 계산합니다. 다만, 수도권 내 구간과 수도권 외 구간을 연속하여 이용하는 경우에는 수도권 내 구간의 운임을 먼저 계산한후 수도권 외 구간의 이용거리 4km까지 마다 별표2에서 정한 추가운임을 합산한 후 끝수처리 한 금액으로 합니다.
   1. 1. 기본운임 : 10㎞까지 별표2에서 정한 운임
   2. 2. 추가운임 : 10㎞초과 50㎞까지는 5㎞까지 마다, 50㎞ 초과구간은 8㎞까지 마다 별표2에서 정한 추가운임을 더한 금액
2. ② 도시철도구간에서 운임을 계산하는 거리는 따로 정한 경우를 제외하고는 가장 가까운 경로로 계산합니다.
3. ③ 도시철도와 버스 또는 GTX 상호 간에 교통카드를 사용하여 일정한 횟수와 시간이내에 환승 이용하는 여객의 운임은 다음 각 호와 같이 이용거리에 따라 통합운임을 적용합니다. 다만 통합운임의 적용은 각각의 교통수단을 승하차할 때마다 단말기에 교통카드를 접촉하여 이용거리가 산출되는 경우에 한정하여 적용합니다.
   1. 1. 통합운임은 도시철도 이용거리와 버스 및 GTX 이용거리를 합산하여 산출합니다.
   2. 2. 환승 이용한 거리의 합이 다음의 각 목이 정하는 거리 이내인 경우에는 환승이용한 각 교통수단 중 기본운임이 가장 높은 교통수단의 운임으로 합니다.
      1. 가. 서울광역, 경기(직행)좌석형 및 인천광역(좌석) 시내버스인 경우 30km
      2. 나. 가목 이외의 경우 10km
   3. 3. 환승 이용한 거리의 합이 제2호에 정한 거리를 초과하는 구간은 5km까지마다 별표2의 추가운임을 합산하여 산출한 금액으로 합니다. 다만, 그 금액이 각각의 교통수단 운임의 합을 초과하는 경우에는 각각의 교통수단 운임의 합으로 합니다.
4. ④ 제3항의 환승인정 횟수는 4회(5회 승차)까지 이며, 선 교통수단 하차 후 30분 이내 후교통수단 승차의 경우로 하되, 21:00～다음 날 07:00까지는 1시간 이내로 합니다. 다만, 환승통행 목적이 아닌 동일노선 환승의 경우는 통합운임을 적용하지 않습니다.
5. ⑤ 공항철도 인천공항2터미널~청라국제도시 구간을 포함하여 이용하는 경우, 제1항 및 제3항에 정한 운임에 해당 구간 이용 운임을 합산한 금액으로 합니다.
6. ⑥ 선·후불교통카드를 이용하여 영업시작부터 당일 06:30까지 승차한 경우 기본운임은 제11조에 의하여 산출된 기본운임의 20%를 할인하여 끝수 처리한 금액으로 합니다. 다만, 다른 교통수단을 먼저 이용하고 환승 승차한 경우에는 제외합니다.

제12조(단체운임 등)

1. ① 단체 편도운임은 승차구간 여객 구분(어른, 청소년, 어린이)별 교통카드 운임을 기준으로 20% 할인한 운임에 해당인원수를 곱한 후 끝수 처리한 금액으로 하며 20명마다 1명씩 운임을 무임으로 합니다. 다만, 할인율을 적용하여 산출된 1인 운임이 교통카드 기본운임에 미달할 때에는 기본운임을 적용합니다.
2. ② 단체왕복운임은 제1항에 의거 산출한 편도운임을 2배한 금액으로 합니다.
3. ③ 정기권 운임은 별표3과 같습니다.
4. ④ 그 밖의 제10조 제1항 제1호 및 제5호 내지 제7호에 정한 여객은 무임( 100% 할인)으로 합니다.

제 3 장 승차권의 발매

제13조(승차권의 종류)

승차권의 종류는 다음 각 호와 같습니다.

1. 1. 1회권
   1. 가. 어른용(일반용) 1회권
   2. 나. 어린이용 1회권
   3. 다. 우대용 1회권
2. 2. 정기권
   1. 가. 서울전용 정기권
   2. 나. 거리비례용 정기권
3. 3. 단체권
   1. 가. 어른단체
   2. 나. 청소년단체
   3. 다. 어린이단체
4. 4. 선불교통카드(이하 “선불카드”라 합니다)
   1. 가. 어른 선불교통카드(이하 “어른카드”라 합니다)
   2. 나. 청소년 선불교통카드(이하 “청소년카드”라 합니다)
   3. 다. 어린이 선불교통카드(이하 “어린이카드”라 합니다)
   4. 라. 기후동행카드
5. 5. 후불교통카드(이하 “후불카드”라 합니다)
6. 6. 우대용교통카드
   1. 가. 경로우대용교통카드(이하 “경로카드”라 합니다)
   2. 나. 장애인우대용교통카드(이하 “장애인카드”라 합니다)
   3. 다. 유공자우대용교통카드(이하 “유공자카드”라 합니다)
7. 6. 자유이용권(카드형, 모바일형)

제14조(승차권의 발매, 발급, 충전장소 및 위탁발매등)

1. ① 1회용발매·교통카드충전기, 교통카드정산·충전기, 교통카드판매·충전기, 기타 충전가능기기 또는 고객안전실에서 승차권 발매·발급 또는 선불카드를 충전할 수 있습니다. 다만, 교통카드는 발급기관이 지정한 장소에서 발매 또는 발급합니다.
2. ② 제1항에 정한 내용에도 불구하고 서울교통공사는 필요한 경우 승차권 발매·발급장소를 따로 설치하거나 승차권의 발매 및 발급을 타인에게 위탁할 수 있습니다.
3. ③ 제2항 승차권 발매 및 발급 위탁에 필요한 승차권 발매·발급방법, 종류, 할인율, 수수료등 필요한 사항은 따로 정합니다.

제15조(승차권의 발매범위)

1. ① 서울교통공사는 도시철도구간내에서 유효한 승차권을 발매합니다.
2. ② 서울교통공사와 연락운송 또는 연계운송하는 타운송기관 및 카드사업자는 서울교통공사구간내에서 유효한 승차권을 발매하거나 발급할 수 있습니다.
3. ③ 제2항의 승차권 발매 및 발급에 관한 사항과 운임의 정산등 그 밖의 필요한 사항은 해당 운송기관과 해당 카드사업자가 상호 협약으로 정하는 바에 의합니다.

제16조(1회권의 발매 및 발급)

1. ① 1회권은 발매일 제한이 없습니다. 다만, 우대용 1회권은 발급일에 발급역에서만 승차할 수 있습니다. 이 때, 환승역은 노선과 관계없이 동일역으로 봅니다.
2. ② 1회권은 여객이 도시철도구간 및 연계운송하는 구간 내를 1회 승차할 때에 발매합니다.
3. ③ 1회권을 발매할 때에는 해당구간의 운임과 정해진 보증금을 합산하여 받습니다.
4. ④ 제12조 제4항의 무임대상자는 직접 1회용 발매?교통카드 충전기에 제23조 제2항 제2호 가목 내지 다목에 정한 신분증을 인식시킨 후 제3항의 보증금을 투입하고 우대용 1회권을 발급받아야 합니다. 다만, 제10조 제1항 제1호에 정한 유아는 제외합니다.

제17조(단체권의 발매)

1. ① 단체권은 20인 이상의 여객이 동일한 구간과 경로를 동일한 인원이 여행하기 위하여 책임이 있는 사람이 인솔하는 조건으로 그 단체의 대표자가 신청하고 열차운용 및 수송능력등을 고려하여 운송에 지장이 없는 경우 발매합니다. 다만, 20인에 미달하더라도 그 부족인원에 대한 운임을 지급한 경우에는 발매할 수 있습니다.
2. ② 제10조 제1항 제1호에 정한 유아단체는 제1항에 의합니다.
3. ③ 단체권을 발매한 후 신청내용의 변경을 요구할 때에는 운송에 지장이 없는 경우에 한하여 변경할 수 있습니다.

제18조(교통카드의 발급 및 발매등)

1. ① 교통카드는 카드사업자가 발급 또는 발매하며 우대용 교통카드는 지방자치단체 등에서 발급할 수 있습니다.
2. ② 교통카드는 운송기관과 카드사업자간의 합의에 따라 도시철도구간에서 신규로 사용하거나 중지할 수 있습니다.
3. ③ 서울교통공사는 서울교통공사구간내에서 선불카드를 발매하거나 충전할 수 있습니다.

제19조(정기권의 발매)

1. ① 정기권은 여객이 도시철도구간내에서 일정기간 동안 이용하고자 하는 경우에 정기권카드에 유효기간과 사용횟수를 입력하여 발매합니다.
2. ② 정기권카드는 여객의 부담으로 구매하여야 하며, 제21조제1항제3호에 정한 통용기간이 만료되면 해당 정기권운임을 재충전하여 반복적으로 사용할 수 있습니다.

제 4 장 승차권의 효력

제20조(승차권의 사용조건)

1. ① 여객은 그 승차에 유효한 승차권을 가지고 있어야 합니다.
2. ② 승차권에 승차인원을 기재한 것을 제외하고는 1인이 1매를 승차권에 표시된 사항에 의하여 사용할 수 있습니다.
3. ③ 제2항에 정한 내용에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 이를 사용할 수 있습니다. 다만, 남은 운임은 반환하지 않습니다.
   1. 1. 어린이가 어른이나 청소년용 승차권을 사용한 경우
   2. 2. 청소년이 어른용 승차권을 사용한 경우
   3. 3. 승차권에 표시된 운임구간보다 적은 운임구간을 사용한 경우
   4. 4. 무임대상자가 우대용교통카드 또는 우대용 1회권 이외의 승차권을 사용한 경우
4. ④ 교통카드는 여행을 시작할 때 도시철도 교통카드시스템에서 사용이 가능하여야 하며, 선불카드의 경우 카드내 기본운임이상의 잔액이 남아 있어야 합니다. 다만, 도시철도 이용 후 버스로 환승할 경우에는 250원 이상의 잔액이 남아 있어야 합니다.
5. ⑤ 어린이 또는 청소년이 어린이카드 또는 청소년카드를 사용하기 위해서는 당사자 또는 보호자가 카드발급사에 생년월일 등을 등록하여야 하며, 등록하지 않은 경우에는 최초 사용 후 10일이 지나면 어른운임을 받습니다.
6. ⑥ 정기권은 제21조에 정한 통용기간내에만 사용할 수 있으며, 종류별 사용구간은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 1. 서울전용 : 서울시계내 구간
   2. 2. 거리비례용 : 도시철도구간에서 별표3에 정한 종별 교통카드 운임지역 내

제21조(승차권의 통용기간)

1. ① 승차권의 통용기간은 따로 정한 경우를 제외하고는 다음 각 호와 같습니다.
   1. 1. 1회권 : 운임 변경 전까지 기간 제한 없음
   2. 2. 교통카드
      1. 가. 선불카드 : 카드내 남은 금액이 소진될 때까지
      2. 나. 후불카드 : 카드 유효기간까지
   3. 3. 정기권 : 충전할 때 정한 사용 시작일부터 30일 이내에 60회까지< /li>
   4. 4. 단체권 : 발매할 때 따로 정함
2. ② 제1항 각 호의 승차권은 개표한 경우 집표할 때까지 5시간이내를 통용기간으로 봅니다.
3. ③ 통용기간을 지정하여 발매한 승차권은 통용 시작일부터 적용합니다.

제22조(승차권 효력의 특례)

1. ① 승차권의 통용기간내에 여행을 시작한 여객은 소지한 승차권이 승차 중에 그 통용기간을 경과한 경우라도 계속 승차는 이를 유효한 것으로 봅니다.
2. ② 여객이 정기권의 사용구간을 초과하여 이용한 경우 남은 횟수가 부족하더라도 별도의 운임을 내지 않고 어느 역에서나 하차할 수 있습니다.
3. ③ 여객은 승차권에 표시된 이용구간의 도중역에서 여행을 시작하거나 하차할 수 있습니다. 다만, 여행 도중 자동개집표기 밖으로 나갔다가 다시 승차할 경우에는 별도 승차로 봅니다.

제23조(승차권의 확인?반납?제시 및 신분증명서의 제시)

1. ① 여객은 여행을 시작하거나 종료할 때에는 직원 또는 자동개집표기에서 승차권 확인을 받아야 하며, 1회권은 사용 후 확인된 카드를 보증금 환급기에 반납하고 정해진 보증금을 환급받아야 합니다.
2. ② 제1항의 경우 이외에 직원의 요구가 있을 때에는 언제든지 승차권을 제시하여야 하며, 이 경우 승차권이 신분증명서등의 휴대를 필요로 하는 것일 때에는 다음 각 호에 정한 신분증명서를 제시하여야 합니다.
   1. 1. 청소년카드 : 청소년증, 학생증 등 나이를 확인할 수 있는 신분증명서
   2. 2. 우대용 1회권 및 우대용 교통카드
      1. 가. 노인 ： 주민등록증, 재외국민주민등록증, 운전면허증
      2. 나. 유공자 : 국가보훈등록증, 국가유공자증, 독립유공자증, 5·18민주유공자증, 보훈보상대상자증, 국가보훈대상자등록증
      3. 다. 장애인 ： 장애인복지카드
      4. 라. 그 밖의 신분을 확인할 수 있는 증명서

제24조(승차권의 무효)

1. ① 여객이 소지한 승차권이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 때에는 무효로 합니다.
   1. 1. 무임대상이 아닌 사람이 우대용 1회권 또는 우대용 교통카드를 사용하였을 때
   2. 2. 어른이 어린이용이나 우대용 1회권, 우대용 교통카드, 청소년카드 및 어린이카드를 사용하였을 때
   3. 3. 청소년이 어린이용 및 우대용 1회권, 우대용 교통카드, 어린이카드를 사용하였을 때
   4. 4. 승차권의 원형 및 표시된 사항을 고의로 훼손 또는 변조하였을 때
   5. 5. 통용기간이 지난 승차권을 사용하였을 때
   6. 6. 제23조제2항에 정한 신분증명서를 제시하지 않을 때
   7. 7. 그 밖의 부정승차의 수단으로 사용하였을 때
2. ② 다음 각 호의 경우에는 승차권의 남은 구간을 무효로 하고, 교통카드 및 정기권은 이미 승차한 구간의 운임을 공제하거나 사용횟수를 차감합니다.
   1. 1. 1회권을 소지한 여객이 도중에 하차하였을 때
   2. 2. 제6조제3항에 의거 조치하였을 때
   3. 3. 제36조에 의거 조치하였을 때

제 5 장 승차변경, 무표 등의 처리

제25조(동일역을 들어갔다 나오거나, 나왔다 들어갈 경우의 처리)

개표 또는 집표된 승차권을 소지한 여객이 동일한 역에서 되돌아 나오거나, 들어가는 경우에는 자동개집표기에 의하여 집표 또는 개표 처리하며, 그 운임은 반환하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 1회에 한하여 제1호의 경우에는 횟수차감을, 제2호의 경우에는 기본운임 부과를 면제합니다.

1. 1. 정기권 사용 여객이 이용방향 착오 등의 사유로 최초 개표 후 5분 이내 동일한 역(환승역의 경우에는 동일노선만 적용)에서 동일한 카드로 집표 후 5분 이내 다시 개표하는 경우
2. 2. 선·후불교통카드 사용 여객이 반대방향으로 재탑승하거나 화장실 이용 등 긴급용무를 위해 집표 후 15분 이내 동일한 역(환승역의 경우에는 동일노선만 적용)에서 동일한 카드로 다시 개표하는 경우. 단, 서울교통공사구간 외에는 해당 구간의 운영기관이 정하는 바에 의합니다.

제26조(승차변경)

1. ① 1회권 또는 단체권을 소지한 여객이 승차구간을 연장한 경우에는 하차역에서 승차권에 표시된 구간과 실제로 승차한 구간의 운임을 비교하여 차액을 받습니다.
2. ② 서울교통공사구간에서 유효하지 않은 승차권을 소지한 여객은 직원에게 신고하여야 하며, 그 승차권이 유효하지 않은 구간에 대한 1회권 운임을 따로 내야 합니다.
3. ③ 선불카드의 남은 금액이 승차한 구간의 운임보다 부족하여 집표할 수 없을 때에는 교통카드 정산·충전기 등에서 충전 후 집표할 수 있습니다.
4. ④ 정기권을 소지한 여객이 정기권의 이용구간을 초과하여 이용한 경우에는 별표4에 정한 바에 따라 사용횟수를 추가로 차감합니다.

제27조(부가운임)

1. ① 다음 각 호에 해당하는 여객에게는 승차구간의 어른용 1회권 운임( 어린이는 어린이용 1회권 운임)과 그 30배의 부가운임을 받습니다. 다만, 부득이한 사유로 승차권을 구입하지 못하였거나 분실한 사실을 직원에게 미리 신고하고 그 사실이 인정될 경우에 한하여 승차구간의 1회권 운임만을 받습니다.
   1. 1. 승차권을 소지하지 아니하고 열차를 이용하거나 운임지역 내로 무단입장 하였을 때
   2. 2. 이용 도중 승차권을 분실하였을 때
   3. 3. 제24조 제1항에 의하여 승차권이 무효가 되었을 때
   4. 4. 승차권을 개표하지 않고 운임지역 내로 입장하였을 때
   5. 5. 승차권의 검사에 협조하지 않을 때
   6. 6. 단체권에 기재된 인원(어른, 청소년, 어린이를 구분)을 초과하여 승차하였을 때 그 초과인원
   7. 7. 유효하지 않거나 도난, 분실 등 사고 처리된 교통카드를 사용하였을 때
   8. 8. 우대용카드 사용자가 유효한 신분증을 제시하지 못하였을 때
2. ② 제1항 각 호의 경우에 해당하는 여객의 승차역이 불분명한 때에는 도시철도구간 내 역 중 가장 먼 역에서 승차한 것으로 처리합니다.
3. ③ 승차권의 부정사용이 제1항의 각 호 중 2항목 이상에 해당할 경우에는 가장 중한 것을 적용합니다.
4. ④ 여객운임 및 부가운임은 현금 또는 제4조제1항에 정한 자기앞수표 및 교통카드로 낼 수 있으며 여객운임요금영수증을 발급받을 수 있습니다.
5. ⑤ 제1항 제2호의 경우 여객은 분실증명서의 교부를 청구할 수 있으며 이때에는 여객운임요금영수증(여객운송약관시행내규 별지 1호) 하단에 ?분실증명서?라고 기입하여 발급받을 수 있습니다. 분실한 승차권을 찾은 경우에는 분실일로부터 1년 이내에 승차권과 분실증명서를 서울교통공사 관할 각 역에 제출하고 여객운임 및 부가운임의 반환을 청구할 수 있으며, 정기권 및 교통카드의 경우 분실 당일의 기록내역 확인이 가능하여야 하고, 정기권은 분실일로부터 정기권 유효기간 내 반환을 청구하여야 합니다.
6. ⑥ 제1항 제8호의 경우 신분증 미휴대로 여객운임 및 부가운임을 납부한 사용자가 해당 신분증을 발생일로부터 3일까지 제시할 경우 이미 납부한 운임과 부가운임을 반환합니다.

제28조(잘못 승차한 여객 처리)

여객이 잘못 승차한 사실을 직원에게 신고하여 그 사실이 인정되었을 경우에는 당해 승차권의 통용기간 내에 한하여 정당한 방향으로 재입장할 수 있습니다.

제 6 장 운임반환 및 보상

제29조(개표 또는 집표가 되지 않은 승차권의 처리 등)

1. ① 승차역의 자동개집표기의 고장, 정전 등으로 정상적으로 개표되지 아니한 승차권을 소지한 여객은 하차역에서 직원의 안내를 받아야 합니다. 이 때 승차권에 표시된 구간을 지나 여행하였을 때에는 승차권에 표시된 운임 또는 구간과 실제로 승차한 구간의 운임 또는 구간을 비교하여 부족액을 내야 합니다.
2. ② 승차역에서 정상적으로 개표되었으나 하차역에서 자동개집표기의 고장, 정전, 승차권의 훼손등으로 집표가 불가능할 경우에는 직원의 안내를 받아야 합니다.
3. ③ 승차권(우대용 1회권 및 우대용 교통카드 제외) 개표 후 집표 시까지 5시간이 초과되었을 경우에는 해당 승차권의 기본운임을 추가로 내야 합니다.

제30조(열차운행 불능 시 여객운송)

1. ① 열차의 운행이 불가능하게 되었을 경우에는 그 불통구간 내에서는 여객운송을 하지 않습니다.
2. ② 여객이 승차권 개표 후 열차운행 중단 및 지연 등의 사유로 여행을 계속할 수 없을 때에는 다음 각 호의 금액을 반환합니다.
   1. 1. 1회권 : 해당 1회권에 전자적으로 기록된 운임
   2. 2. 정기권 : 별표3에 정한 정기권 종별 1회권 운임
   3. 3. 단체권 : 해당 승차권에 표시된 운임
   4. 4. 선불카드, 후불카드 및 자유이용권 : 1회권 기본운임
3. ③ 제2항에 정한 금액은 여행을 중지한 당시에 여행중지역에 청구하여 반환 받을 수 있습니다. 다만, 여행 중지 당시에 미승차확인증을 발급받은 경우에는 여행중지일로부터 14일 이내 도시철도구간 역에 청구하여야 합니다.
4. ④ 정기권을 사용하는 여객이 열차운행 중단 등의 사유로 인하여 계속하여 3일 이상 사용할 수 없을 때에는 충전한 기관의 역에 반환을 청구할 수 있습니다.
5. ⑤ 사고 등으로 인하여 열차가 5분 이상 지연되었을 때에는 지연증명서를 발급받을 수 있습니다.

제31조(열차 지연 시 대체운송수단 등 제공)

1. ① 서울교통공사구간 내에서 운영기관의 귀책으로 제30조의 열차운행 중단 또는 지연 등의 사유가 발생한 경우 대체운송수단을 제공하거나 또는 다음 각 호와 같이 조치합니다. 다만, 천재지변, 기상상태 등으로 인하여 예견치 못한 상황이 발생한 경우와 운영기관의 귀책이 없는 것이 명백한 경우는 제외합니다.
   1. 1. 열차 내에서 1시간 이상 하차를 못한 경우 : 제30조제2항에 정한 운임 외에 대체교통비 5,000원 지급
   2. 2. 마지막 열차가 지연된 경우와 열차지연으로 다른 노선의 마지막 열차와 연결되지 못한 경우 제30조 제2항에 정한 운임 외에 다음 각 목의 대체교통비 지급
      1. 가. 30분 이상 1시간 미만 지연 시 : 5,000원
      2. 나. 1시간 이상 지연 시 : 10,000원
2. ② 제1항 이외의 경우에는 제30조제2항에 정한 운임만을 반환합니다.

제32조(승차권의 표시사항이 불분명한 경우의 처리)

1. ① 승차권의 표시된 사항이 불분명하게 되었을 때에는 이를 사용할 수 없습니다.
2. ② 제1항에 정한 승차권을 소지한 여객은 도시철도 구간의 각 역에 다음 각 호의 운임을 반환 청구할 수 있습니다. 다만, 단체권의 경우는 발매역에서만 반환 청구가 가능하며, 선불카드 및 후불카드의 경우에는 해당 카드발행사의 약관 등에 정한 바에 따라 해당 카드발행사가 처리합니다.
   1. 1. 1회권 : 해당 1회권 카드번호로 조회된 운임
   2. 2. 정기권 : 정기권여객운임 × 남은 횟수 / 60(다만, 유효기간 내의 경우에 한합니다)
   3. 3. 단체권 : 승차권에 표시된 운임
3. ③ 제1항에 의하여 사용할 수 없는 1회권은 외관상 훼손이 없는 경우에 한하여 제2항 제1호에서 정한 운임 외에 카드 보증금을 환급합니다.
4. ④ 제1항에 의하여 사용할 수 없는 정기권카드는 제2항제2호에서 정한 운임을 반환하며, 외관상 훼손이 없고, 최초 충전 후 1년 이내의 경우에 한하여 카드구입 대금을 반환합니다.

제33조(미사용 승차권의 반환)

1. ① 여객은 승차권(교통카드 제외)이 불필요하게 되었을 때에는 도시철도 구간의 각 역에 다음 각 호의 운임 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 1회권 및 단체권은 여행 시작 이전의 유효한 승차권에 한합니다.
   1. 1. 1회권：해당 1회권에 전자적으로 기록된 운임. 다만, 판독되지 않는 카드의 경우에는 카드번호로 조회된 운임
   2. 2. 단체권：해당승차권에 표시된 운임
   3. 3. 정기권 : 사용일수와 사용횟수를 적용하여 산출한 금액 중 적은 금액을 반환하며, 카드 대금은 반환하지 않습니다. 다만, 반환 당일 사용하지 않은 경우에는 사용일수 계산시 반환당일은 제외합니다.
      1. 가. 사용일수 기준 반환금액 = 정기권여객운임 - (사용일수 × 별표3에 정한 종별 교통카드운임 × 2회)
      2. 나. 사용횟수 기준 반환금액 = 정기권여객운임 - (사용횟수 × 별표3에 정한 종별 교통카드운임)
2. ② 제1항에 의거 반환을 청구한 경우, 1회권 카드는 외관상 훼손되지 않은 경우 보증금을 환급합니다.
3. ③ 운임이 조정되었을 경우에는 제1항 각 호와 같이 승차권을 반환합니다. 다만, 정기권은 반환하지 않는 경우 유효기간 내 계속 사용할 수 있으며, 반환을 요구할 경우에는 “정기권여객운임×남은횟수/60”를 반환합니다.
4. ④ 여객의 착오로 잘못 충전한 정기권 및 사용 중 정기권 종별을 변경하는 경우에는 제1항제3호에 의거 반환한 후 변경하여야 합니다.
5. ⑤ 여객은 분실한 승차권의 반환을 청구할 수 없습니다. 다만, 단체권은 여행시작 이전에 한하여 재발급을 요구할 수 있습니다.

제 7 장 휴대금지 및 제한 물품

제34조(휴대금지품)

1. ① 여객은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 물품은 역 구내 또는 열차 내에서 휴대할 수 없습니다.
   1. 1. 별표1에 정한 위해물품, 그 밖의 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품
   2. 2. 난로 및 풍로(다만, 즉시 사용하지 못하는 것은 제외)
   3. 3. 사체
   4. 4. 동물. 다만, 소수량의 조류, 소충류 및 크기가 작은 애완동물로서 전용 이동장 등에 넣어 보이지 않게 하고, 불쾌한 냄새가 발생하지 않도록 한 경우와 장애인의 보조를 위하여 장애인보조견 표지를 부착한 장애인보조견은 제외합니다.
   5. 5. 불결 또는 악취로 인하여 다른 여객에게 불쾌감을 줄 우려가 있는 물건
   6. 6. 전차선 등에 접촉될 경우 안전사고 및 열차운행에 지장을 줄 우려가 있는 풍선류
2. ② 직원은 여객의 휴대품 중 금지품이 있는 것으로 예상될 때에는 그 물건의 내용을 확인할 수 있습니다.
3. ③ 제2항에 의하여 휴대품의 내용을 확인할 경우 이에 협조하지 아니하는 여객에 대하여는 승차를 거절할 수 있습니다.
4. ④ 여객의 휴대품이 열차 내에서 전도되거나 충격으로 파손이 우려되는 것은 여객이 스스로 보호하여야 하며, 파손 또는 분실된 경우와 휴대품으로 인하여 다른 여객에게 피해를 입힌 경우 서울교통공사는 책임을 지지 않습니다.

제35조(휴대품의 제한)

여객은 제34조 제1항에 정한 이외의 물품으로서 길이, 너비, 높이 각 변의 합이 158㎝이상인 물품과 중량이 32㎏을 초과하는 물품은 휴대하고 승차할 수 없습니다. 다만, 휠체어, 유아차, 접힌 상태의 접이식자전거는 휴대하고 승차할 수 있으며, 접이식 이외 자전거의 경우에는 자전거 휴대에 대한 특례에 의합니다.

제36조(휴대금지품 또는 제한품을 휴대한 경우의 처리)

여객이 제34조제1항의 휴대금지품 및 제35조의 휴대제한품을 휴대하고 승차하려고 하는 경우에는 승차를 거절할 수 있으며, 이미 승차한 사실을 발견한 때에는 가까운 역에 하차토록 하여 역 밖으로 나가게 할 수 있습니다. 이 때, 그 휴대품에 대하여 별표5에 정한 부가운임을 받습니다.

제 8 장 자전거 휴대에 대한 특례

제37조(자전거 휴대승차)

1. ① 자전거는 제35조에서 정한 휴대품의 제한에 불구하고 토요일, 법정공휴일에는 휴대하고 승차할 수 있습니다. 다만, 제반사항을 고려하여 자전거 휴대 승차일·시간·해당구간 등 필요한 사항을 확대하거나 조정하여 운영할 수 있습니다.
2. ② 제1항은 서울교통공사구간 외에는 해당 구간의 운영기관이 정하는 바에 의합니다.
3. ③ 제1항에서 정한 사항을 위반하여 자전거 휴대승차를 한 때에는 제36조에 따라 처리합니다.

제38조(준수 사항)

1. ① 자전거 휴대 여객은 다음 각 호의 사항을 준수 하여야 하며, 이를 준수하지 아니하는 여객에 대하여는 운송을 거절하거나 여행 도중 역 밖으로 나가게 할 수 있습니다.
   1. 1. 지정차량(차량의 맨 앞과 맨 뒤칸)에만 승차하여야 합니다.
   2. 2. 역 구내 및 열차 내에서는 자전거를 타고 이동할 수 없습니다.
   3. 3. 자전거 전용 안전설비가 설치된 경우 반드시 해당설비를 이용하여야 합니다.
   4. 4. 안전사고 예방을 위하여 엘리베이터, 에스컬레이터, 휠체어리프트를 이용할 수 없습니다.
   5. 5. 그 밖에 열차운행에 지장 또는 다른 여객에게 피해를 주지 않도록 하여야 합니다.
2. ② 서울교통공사는 여객의 안전 및 열차 안전운행 확보 등을 위하여 필요한 경우 자전거 휴대에 관한 사항을 제한하거나 조정할 수 있습니다.

제39조(주의의무 및 책임)

1. ① 자전거 휴대 여객은 역 구내 및 열차 내에서 안전사고가 발생하지 않도록 주의하여야 합니다.
2. ② 자전거의 파손, 분실 그리고 자전거 휴대 여객의 부주의로 인하여 발생한 본인 및 제3자의 손해에 대하여 서울교통공사는 그 책임을 지지 않습니다.

제 9 장 자유이용권의 특례

제40조(자유이용권의 발매)

1. ① 공사는 제3조제21호에 따라 승객에게 유효기간 동안 통용구간을 횟수 제한 없이 이용할 수 있는 자유이용권을 발매하거나 다른 기관에 발매를 위탁할 수 있습니다.
2. ② 전항의 자유이용권의 통용구간 및 운임에 대한 사항은 별도 고시합니다.

제41조(신분증의 제시)

자유이용권을 구입하고자 하는 승객은 여권 등 발급대상 적격자임을 증명하는 신분증을 제시하여야 하며, 이용 중 직원이 요청하는 경우에는 언제라도 신분증을 제시하여야 합니다.

제42조(유효기간)

자유이용권의 유효기간은 사용시작(개표) 시부터 계산하며, 정해진 시간(1일권 24시간 기준)동안 사용할 수 있습니다.

제43조(사용방법)

1. ① 자유이용권은 1인이 사용하여야 합니다.
2. ② 이용 도중 자유이용권을 분실하거나 무자격자가 사용(신분증 미제시, 1장의 자유이용권을 여러 사람이 사용하는 경우 등)하는 등 부정승차의 수단으로 사용한 경우에는 제24조 및 제27조를 적용합니다.
3. ③ 전항의 경우 승차역이 불분명한 때에는 통용구간 내 역 중 가장 먼 역에서 승차한 것으로 합니다.
4. ④ 승차권의 표시사항이 불분명한 경우에는 발매기관의 약관 등이 정하는 바에 따라 처리합니다.

제44조(운임반환)

자유이용권 이용승객의 경우에는 제30조제2항에서 정한 내용 이외에는 운임을 반환하지 않습니다.

제45조(적용 제외)

자유이용권 이용승객의 경우에는 제21조제2항, 제29조제3항을 적용하지 않습니다.

제 10 장 보 칙

제46조(타 운송기관과의 협약 등 적용)

이 약관에서 정하지 아니한 다른 운송기관과의 연락운송 등에 관하여는 해당 협약내용을 적용합니다.

제47조(시행내규)

이 약관의 시행에 대한 세부 사항은 내규로 정합니다.

부 칙

(시행일) 이 규정은 공사의 설립등기일부터 시행한다.

(시행일) 이 규정은 2023년 10월 7일부터 시행한다.

[별표 1]

위해물품(제6조제3항 및 제34조제1항 관련)

[별표 2]

여 객 운 임(제11조 관련)

다만, 청소년이 1회권을 이용할 경우에는 어른용 1회권 운임이 적용됩니다.

[별표 3]

정기권 이용거리 및 운임( 제12조, 제20조, 제30조 및 제33조 관련)

• 서울전용

  정기권 이용거리 및 운임 서울전용

  정기권			종별 1회권 운임(원)	종별 교통카드 운임(원)
  종별(단계)	운임(원)	이용거리
  서울전용	61,600	서울시계내	1,700	1,600

다만, 제33조 제1항 제3호에 의한 계산 시 종별 교통카드 운임은 1,400원 입니다.

• 거리비례용

  정기권 이용거리 및 운임 거리비례용

  정기권			종별 1회권 운임(원)	종별 교통카드 운임(원)
  종별(단계)	운임(원)	이용거리
  1	61,600	20km까지	1,700	1,600
  2	63.600	25km까지	1,800	1,700
  3	67,300	30km까지	1,900	1,800
  4	71,100	35km까지	2,000	1,900
  5	74,800	40km까지	2,100	2,000
  6	78,500	45km까지	2,200	2,100
  7	82,300	50km까지	2,300	2,200
  8	86,000	58km까지	2,400	2,300
  9	89,800	66km까지	2,500	2,400
  10	93,500	74km까지	2,600	2,500
  11	97,200	82km까지	2,700	2,600
  12	101,000	90km까지	2,800	2,700
  13	104,700	98km까지	2,900	2,800
  14	108,500	106km까지	3,000	2,900
  15	112,200	114km까지	3,100	3,000
  16	115,900	122km까지	3,200	3,100
  17	119,700	130km까지	3,300	3,200
  18	123,400	130km초과	3,400	3,300
  ※ 서울전용은 서울시계 경계역으로부터 서울시계 외 방향으로 매 20km마다 추가 차감

  다만, 제33조 제1항 제3호에 의한 계산 시 1단계 정기권의 교통카드 운임은 1,400원이며, 한국철도공사 구간 중 수도권외 구간은 정기권 이용거리와 무관하게 교통카드 편도운임 기준으로 정기권 종별 및 운임이 결정되며, 그 경우의 추가 차감 기준거리나 반환운임도 결정된 정기권 종별에 따릅니다.

[별표 4]

정기권의 이용구간 초과 시 차감기준(제26조 관련)

[별표 5]

휴대 금지 및 제한 물품에 대한 부가금(제36조 관련)