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영상정보운영방침

누구나 안전하고 행복하게 이용할 수 있는 서울교통공사가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

본 기관은 서울교통공사 영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 본 기관에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

본 기관은 개인정보보호법 제25조 제1항과 도시철도건설규칙 제46조 3항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영 합니다.

  • 시설안전 및 화재 예방, 법규위반 단속
  • 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 증거확보

2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위표: 구분 카메라수량, 설치위치, 촬영범위로 구성
구분 카메라수량 설치위치 촬영범위
합계 1호선 2호선 3호선 4호선
승강장 일반 1,304 114 531 376 283 승강장 열차 승∙하차 고객
P/T 654 54 286 172 142
대합실 일반 2,611 249 1,105 705 552 대합실(게이트, 발매기, 환승통로, 편의시설 등) 대합실 이용 고객 및 각종 시설물
P/T 431 33 178 129 91
합계 5,000 450 2,100 1,382 1,068
기타 1,157 103 465 318 271 비상방수문, 기능실 등 기계설비 감시
차량기지 109 - 43 45 21 차량기지 외곽 및 분기부 감시
합계 1,266 103 508 363 292
본사 87 87 본사, 별관 등 내∙외곽 감시
전동차 712 - 712 - - 전동차 객실 전동차 객실
설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위표: 구분 카메라수량, 설치위치, 촬영범위로 구성
구분 카메라수량 설치위치 촬영범위
합계 5호선 6호선 7호선 8호선
승강장 873 292 216 289 76 승강장 승강장
대합실 일반 3383 969 846 1235 333 대합실(게이트, 발매기, 환승통로, 편의시설 등 대합실 이용 고객 및 각종 시설물
P/T 330 89 67 133 41
- 150 50 34 50 16 ⓘ센터 설치 장소 내·외부
합계 4736 1400 1163 1707 466
기타 196 89 46 43 18 비상방수문, 기능실 등 기계설비 감시
차량기지 117 38 22 38 19 차량기지 외곽 및 분기부 감시
합계 313 127 68 81 37
본사 21 21 본사내 본사 내∙외곽 감시
전동차 1164 16 16 1120 12 전동차 객실 전동차 객실

3. 관리책임자, 담당부서 및 접근권한자

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관리책임자를 두고 있습니다.

  • 1~4호선
    • 개인영상정보 보호책임자 : 안전관리본부장
    • 개인영상정보 제공책임자 : 안전계획처장
    • 본사 영상정보처리기기 관리책임자 : 비상계획처장
    • 역사 영상정보처리기기 관리책임자 : 역장
    • 차량기지 영상정보처리기기 관리책임자 : 차량사업소장
    • 전동차 영상정보처리기기 관리책임자 : 정보통신처장
    • 홈페이지 공고책임자 : 홍보실장
    • 영상정보처리기기 설치책임자 : 정보통신처장
    • 개인영상정보 열람책임자 : 영상정보처리기기 관리책임자
  • 5~8호선
    5~8호선 표: 총괄책임자, 장 소, 담당업무, 책임자, 비 고로 구성
    총괄책임자 장 소 담당업무 책임자 비 고
    안전관리 본부장 역사 운용관리 서비스센터(역장)
    본선 운용관리 기술사업소장
    본선 운용관리 총무처장
    차량기지 운용관리 차량사업소장
    승무사업소장 신호업무용
    차량 운용관리 차량사업소장
    전지역 설치 기술3,4처장
    차량 차량3처장
    전지역, 차량 화상정보의 제공 종합관제센터장
    홈페이지 규정의 공고 IT운영처

4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법표: 설치장소 촬영시간 보관기간 보관장소
설치장소 촬영시간 보관기간 보관장소
역 사 24시간 촬영일로부터 7~30일(장비 저장능력 내)
단, 사건 사고 등으로 기록보존 지시 등 특별한 조치를 취한 영상정보는 관련법규에 따름
각 역 역무실
전동차 열차 운행시간 운전실(앞, 뒤)
대합실(아이센터) 필요시 촬영일로부터 최대 30일단, 사건 사고 등으로 기록보존 지시 등 특별한 조치를 취한 영상정보는 관련법규에 따름 관제센터
  • 처리방법
    • 개인영상정보에 대한 불법적 접근 및 변조ㆍ누출ㆍ훼손 등을 대비하여 ID와 P/W를 부여하여 관리
    • 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리
    • 저장된 영상정보는 하드디스크 용량에 따라 자동 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)

5. 개인영상정보처리의 위탁에 관한 사항

개인영상정보 관련 위탁사항은 다음과 같으며 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자보관하고 있습니다. 또한 업체 변경 시는 영상정보처리기기 운영·관리방침을 통해 고지하겠습니다.

  • 1 ~ 4호선 지능형통합모니터링 시스템 유지보수 용역
    • 위탁받는 자(수탁자) : 비츠로씨앤씨(주)
    • 주소 : 서울 중구 인현동 2가 192-30 신성상가 305호
    • 전화 : 02-2266-2507
    • 근무시간 : 연중 24시간
    • 위탁하는 업무의 내용 : 시스템 점검 및 유지보수
    • 위탁기간 : 2016.11.24.~2018.11.23.

6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

개인영상정보의 존재확인 및 열람, 삭제 요청은 고객센터[02) 1577-1234] 및 홈페이지, 해당 역 또는 해당 통신관리소(전동차 내 영상정보)에 하시기 바랍니다.

  • 1~4호선
    • 역사
      • 확인 방법 : 해당 역장에게 요청 접수자(역장)는 안전조사처장 승인(보도기관 자료 요구 시 홍보실장 경유)을 득한 후 개인영상정보를 제공(열람, 재생) 합니다.
      • 확인 장소 : 해당 역무실
    • 전동차(2호선)
      • 확인 방법 : 해당 통신관리소장에게 요청 접수자(통신관리소장)는 안전조사처장의 승인(보도기관 자료 요구 시 홍보실장 경유)을 득한 후 개인영 상정보를 제공(열람, 재생) 합니다.
      • 확인 장소 : 군자, 신정통신관리소
  • 5~8호선
    • 역사 및 전동차
      • 확인 방법 : 제2종합관제센터장에게 요청 접수자는 제2종합관제센터장의 승인(보도기관 자료 요구 시 홍보실장 경유)을 득한 후 개인영상정보를 제공(열람, 재생) 합니다.
    • 전동차(2호선)
      • 확인 장소 : 제2종합관제센터

7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

  • 영상정보의 제공(열람, 재생)사유

    정보 주체의 개인영상정보는 영상정보처리기기의 설치목적 외의 용도로 활용되거나 접근 권한을 부여 받은 자 이외의 타인에게 열람, 제공되어서는 안되며, 다음 사항에 해당하는 경우에는 가능합니다.

    • 정보주체의 동의가 있는 경우
    • 정보주체에게 열람ㆍ제공 되는 경우
    • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 신문ㆍ방송을 통한 언론보도의 목적을 위하여 필요한 때로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 제공하는 경우
    • 정보주체의 권이 침해될 수 있는 위험이 명백하고 현존하는 때로서 정보 주체의 동의를 얻지 못할 급박한 사유가 존재하는 경우
    • 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지에 필요한 경우
    • 법원의 재판업무수행을 위하여 필요한 경우
  • 불복수단에 관한 내용

    다음 사항에 해당하는 경우에는 영상정보 제공업무의 부서 책임자는 이를 거부할 수 있으며, 이 경우 10일 이내에 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지(정보통신망 포하) 하여야 합니다.

    • 범죄수사, 공소유지, 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
    • 특정 정보주체의 개인영상정보만을 삭제하는 것이 기술적으로 현저히 곤란한 경우
    • 정보주체의 권리행사에 다른 요청에 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활 등 권익이 침해될 우려가 큰 경우
    • 기타 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 존재하는 경우
  • 불복절차 및 방법

    정보주체의 권리행사에 대한 처리결과 불만 시 고객센터 및 홈페이지로 이의신청하시면 이의신청 내용을 안전관리본부장이 재검토 후 재검토 결과를 민원인에게 통보합니다.

8. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치

본 기관에서 처리하는 영상정보처리기기망은 공중망과 분리된 단독망으로 구축되어 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 기관은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여(ID와 P/W 부여)하여 관리하고 있고 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.

9. 카메라 성능

카메라 성능표: 카메라 종류, 주요성능, 비고로 구성
카메라 종류 주 요 성 능 비 고
돔형카메라 1/3형 CCD, 41만화소, 0.002LuX이하
스피드돔카메라 1/4형 CCD, 41만화소, 0.00001Lux이하
일반카메라 1/4형 CCD, 41만화소, 0.00001Lux이하 1/2형 CCD, 41만화소, 0.00001Lux이하
녹화용 소형카메라 Auto Focus, 1080P

10. CCTV 설치 안내파의 규격 및 부착장소

  • 역사 안내판 규격 : 가로60cm x 세로45cm(예시)
    cctv 설치 안내 참초
  • 전동차 내 안내판 규격 : 가로18cm x 세로7cm(예시)
    시민안전 cctv 설치안내 참초
  • 역사 안내판 규격 : 가로30cm x 세로20cm(예시)
    cctv 설치 안내 참초
  • 부착장소
    부착장소을 제공하는 테이블입니다.
    CCTV 설치장소 안내판 부착장소 비 고
    본 사 정문, 후문 2개소
    각 역사 내, 외부 출입구, 대합실
    (승객에게 잘 보이는 곳)
    277개역 909개소
    차량기지 정문, 후문 11개 기지 22개소
    전동차 객실 통로문 옆 SOS 표지판 위 2호선 111편성 1876개소
    아이센터 내 아이선터 유리(승객에게 잘 보이는 곳) 150개소

    ※ 본 기관에서 관리하고 있는 역사(지하)에서 외부 기상상황 등을 감시하기 위하여 각 역사 외부에 1~2개의 CCTV가 설치되어 운용 중에 있음을 알려드립니다.