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서울메트로는 고객님의 작은의견 하나라도 소중히 생각합니다. 고객여러분의 참신하고 창의적인 아이디어를 공사경영전반에 반영하여 시민고객 편의증진 및 초우량 공기업 달성을 위하여 노력하겠습니다.
불만 및 민원사항 등은 고객의 소리를 이용해 주시기 바랍니다. 고객의소리 바로가기

제안 처리절차
아이디어등록>관련부서검토>1차심사위원평가(7등급이상)>2차심사위원평가(5등급이상)

등급별 포상내용
등급별 포상내용
등급 1등급 2등급 3등급 4등급 5등급 6등급 7등급
금액 300만원 100만원 50만원 20만원 10만원 7만원 5만원
- 6,7등급의 경우 교통카드로 지급(교통카드 금액을 제외한 나머지 금액 충전 지급)
- 시민제안은 2개월 단위로 포상하며, 3월, 5월, 7월, 9월, 11월, 12월에 개별 통보합니다.

고객아이디어로 볼 수 없는 사항
- 일반적으로 공지,사용되고 있거나 사회통념상 적용이 불가능한 것
- 이미 특허권, 실용신안권 등 지적재산권을 취득한 것
- 공사에서 실행중이거나 실행예정인 사항 및 광고성 제안
- 단순한 주의환기, 진정, 건의에 관한 사항
- 기타 제안으로 볼 수 없다고 판단한 것
 
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