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시민제안

  • 서울메트로는 고객님의 작은의견 하나라도 소중히 생각합니다. 고객여러분의 참신하고 창의적인 아이디어를 공사경영전반에 반영하여 시민고객 편의증진 및 초우량 공기업 달성을 위하여 노력하겠습니다.
    불만 및 민원사항 등은 '고객의 소리'를 이용해 주시기 바랍니다. 고객의 소리 바로가기

    제안 처리절차

    아이디어 등록 > 관련부서 검토 > 우수제안 포상

    등급별 포상내용

    등급별 포상내용
    등급 1등급 2등급 3등급 4등급 5등급 6등급 7등급
    금액 300만원 100만원 50만원 20만원 10만원 7만원 5만원
    - 6,7등급의 경우 교통카드로 지급(교통카드 금액을 제외한 나머지 금액 충전 지급)
    - 시민제안은 2개월 단위로 포상하며, 3월, 5월, 7월, 9월, 11월, 12월에 개별 통보합니다.

    고객아이디어로 볼 수 없는 사항

    - 일반적으로 공지,사용되고 있거나 사회통념상 적용이 불가능한 것
    - 이미 특허권, 실용신안권 등 지적재산권을 취득한 것
    - 공사에서 실행중이거나 실행예정인 사항 및 광고성 제안
    - 단순한 주의환기, 진정, 건의에 관한 사항
    - 기타 제안으로 볼 수 없다고 판단한 것
     
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